2017年9月29日，我们有幸采访到了2017年被评为“优秀辅导员”的房瑞佳老师。
“青春活力，平易近人”是我对房老师的初印象，她亲切地跟我们说可以叫她Emma姐姐。
凭着初见时的几句问候，我便能清楚地感受到她是真的很喜欢学生，哪怕是初次见面，她也能发自内心地对我们表达温暖，似冬日的阳光，闪耀而又不灼眼。
她说：“当你正在做一件事情，它刚好又是你擅长的，这种状态真的很好。”
政管学院辅导员：房瑞佳
毕业于中山大学本科，美国罗格斯-新泽西州立大学硕士，担任团委书记，关工委秘书等职务，负责组织开展团学建设、职业发展，创新创业、心理健康等专项工作。
对话房瑞佳老师
Part1:个人篇
她说：“我要想出不一样的点子。”
Q：您是政管学院两个年级的辅导员，工作量大，更辛苦，您是怎么坚持下来的呢？
Emma小姐姐:“政管学院是两个辅导员负责四个年级，那么一个老师每年需要同时负责两个年级。
我在评优秀辅导员的时候整个人是最忙的，当时负责的年级是大三和大四，这意味着除了需要负责所带年级的工作，如大三的职业辅导和大四的毕业班工作，还同时需要兼顾专项工作，如团学指导老师，统筹全院的各项活动等。当工作多到我希望一分钟掰成两半用的时候，我就会逼着自己学会更高效地工作，要想出不一样的点子才行。”
她说：“我在跟学生一起成长。”
Q：您选择当辅导员的初衷是什么？是什么促使你走上高校辅导员的岗位呢？
Emma姐：“在我选择从事社么职业的时候，会希望Do something important.我想要做重要的，有意义的事情。
我是一个很愿意跟别人掏心窝子交流的人。但在商业的环境里，你总是需要去为了自己的利益做一些掩饰。而当老师这个职业，我可以全心全意地帮助学生，而不需要去欺骗学生什么或者要隐藏一些什么。这个工作让我可以从学生那里学到很多，其实我也在跟学生一起成长。“
她说：“它给了我不一样的经历和视野，使我更能从学生的角度去考虑问题”
Q：海外留学的经历，给您带来什么样的不同收获？对您的工作，产生了什么样的影响呢？
Emma姐：出国留学给了我一种不一样的经历和视野，因为人生是long term的，你不能局限于当下，不能只考虑怎么将它变现，而是要考虑人生的长跑。
第一，你的视野是全世界，而不是局限于身边。你不会再纠结于当下这些鸡毛蒜皮的小事，因为当你把一些事放到全世界的格局来看时，你处事的心态会完全不一样。
第二，不会给自己设限，顺其自然。在物质条件越高的国家，他们越有条件按照自己的节奏追求自我发展。 同学中常有已过而立之年，仍坚持求学的例子。
第三，利用一切资源去锻炼自己。在国外的这两年，我尽可能多的跟外国同学交流，不管是课堂小组作业，还是课外一起徒步，旅行，这些经历，不仅锻炼了语言能力，也让我有更多的机会了解他们的文化。或许正是这些经历，使我更能从学生的角度去考虑问题和用创新的方式去解决问题。
她说：“现在还处在摸索时期，很多方法不成熟，所以可能会走许多弯路。”
Q：优秀辅导员全校每年才评4人，作为一名年轻的辅导员，您觉得评上优秀辅导员，对您自己有什么鼓励呢？
Emma姐：真的觉得自己是幸运，因为还有其他更资深的辅导员，选择让出这个机会给我们年轻人。我现在还处在摸索时期，很多方法不成熟，所以可能会走许多弯路，但是年轻嘛，会更有激情，可能会更愿意去想不一样的点子,另外我是真的很喜欢学生。
当你做一件事情，它刚好又是你擅长的，这种状态真的很好。在这份工作中，和学生交流是其中令我最享受的部分，所以我会主动跟每一名同学面谈，也随时欢迎大家来找我。
Part2:工作篇
她说：“一串串闪耀的大小星星，这是十年成就的一个个家族啊。”
Q：启明星制度具体是什么，对政管学院的学生产生了什么样的影响？工作进行中，您是否有遇到挑战?
Emma姐：启明星制度已经有十几年历史了，我不是开创者，我做的其实就是将以往的感性经验式传递规范成为一项制度。启明星制度就是将新生和大二的学生根据生源地一对一地配对，传递过来人的经验。在政管，一提到启明星制度，每个同学都会很兴奋，每年迎新时，大星星很早就开始期待小星星的到来，平日里，星星家族常常聚会，分享经验。在去年，我们成立了启明星管理委员会，把启明星制度落地，编写了给小星星的一封信，大星星行为守则等，还举办了首届启明星家族评比活动。
挑战：最棘手的问题就是，你会发现“成也师兄，败也师兄”，因为同辈之间的感染，尤其是恶习，传播的速度是很快的；此外小星容易被大星的成长模式固化，因此我们希望这种大小星星只是在生活和情感上联系，而不是在职业选择上。启明星制度还在继续，应对困难的办法也在不断探索。
她说：“当一个事情有超过五个人问我，我就要考虑可能所有人都有这个疑惑，那我就要想一个办法让所有人快速地知道。”
Q：您一直在探索用创新信息化的手段来进行学生管理，针对就业指导工作您积极引进网课平台，那么请问它具体是如何操作的呢？
Emma姐：这和我的工作背景有关，我同时要管不同的年级，还要兼顾团学的工作，但是我的时间非常有限，因此我必须想出比传统的开集会更高效的方法去达到更好的效果。就拿我去年处理毕业班的一些就业事宜为例吧，因为毕业班的学生不是一个集会就可以将全部人召集回来的。于是我就找到了一个叫‘千聊’的网课平台，采取一段语音+一页PPT的模式跟同学们解释关于就业协议书的问题。这个视频是可在线听也可后期听。当然也就可以避免重复回答同一个问题，使我的工作更加地高效。
她说：“我在织一层网接住那些陨落的心灵。”
Q：您针对负责的学院心理工作，建立了“学生+心理咨询中心+同学+专业老师+家长”的工作网络，您可以讲讲它是如何运行的吗？
Emma姐：做心理工作就是一个织网的过程，当一个学生走向崩溃之前，其实是有很多机会发现并及时采取行动的，，如果我们织了足够多的网，也就是有更多发现问题的途径，那当这个学生如果从一个网漏下去，还有很多网在下面接住，不至于一旦发现，就是最严重的情况。辅导员很难掌握每个学生当下的状况，但是可以通过很多途径去了解这些网包括考勤制度、晚归制度、参与社团情况、宿舍人际关系、家庭关系等等。于是我需要跟班委、舍长、专业老师和家长都建立良好的关系。
她说：“教育是就是一种陪伴，我真的做不了太多，但是我能陪着大家成长。”
Q：在当辅导员的过程中，有哪些事情或者学生给您留下很深的印象呢？
Emma姐：记得我刚开始当辅导员的时候同学们给我提了好多问题，我解决不了，尤其是大家关于青春的迷茫。因为刚当辅导员没什么经验我也很着急。但是现在我知道，其实我最重要的就是帮助他们调整心态，陪着他们，去慢慢地见证他们的成长，让他们自己去思考，而不是我直接告诉他们一个方法。
所以说，其实教育是就是一种陪伴，我真的做不了太多，但是我能陪着大家成长。”
Part3:学生篇
她说：“看到满屏的学生留言超级温暖。”
Q：您觉得在学生心里，您是怎样一个人呢?
Emma姐：因为每年都有评辅，我是可以一次性看到所有人对我的留言。我记得有一个学生给我的留言是‘感觉房老师做了很多尝试，但是效果好像不是很明显’，其实还是蛮需要这样的留言的，这真的就是我第一年的状态，做了很多尝试，现在的话就会考虑它的效果，不然会折腾学生。后来大多数就是会表达他们对我的喜爱，爱你哟之类的，同时看着满屏的学生留言是很温暖的。
她说：“大学就是建立自己的competitive advantage的一个过程。”
Q：您觉得大学四年应该如何度过？可以结合您的读书经历谈谈吗？
Emma姐：“要学会思考。你自己要去思考这些东西是不是你想要去做的。而且这个问题不要因为想不到答案就决定放弃，这个问题你要一直想下去，这个不仅是对自己未来的思考，而是对任何事情都要留一个心眼。因为你只有找到这么一个方向了，那你干什么都会很有激情。
不断地去试错。因为现在是你试错成本最低的时候，你可以去犯很多的错误，但是要是你及时找到了解决的办法，那你未来可以少犯很多错误。
要懂得积累和利用自己的各种资源。你们在大学城读书，不是在读一所大学，不是在读广外，你是在读大学城的十所高校，你在读广州，读珠三角，要充分利用广州这个大城市带给你们的资源。大学四年要建立你的竞争优势。就是说四年之后你们在找工作时有什么办法证明别人要你而不是其他同学呢？所以说，你大学所有的经历都是给自己加分的，而不要到时候回头一看，什么都没有。”
